YouTubeほぼ毎日更新してます！
ご存知の方がいたら大変嬉しいのですが
「あした天気になあれ」というYouTubeチャンネルをやっています
なんとほぼ毎日投稿中！
https://www.youtube.com/channel/UCfBkqoMMLxsZ8mCJV1qGOsQ/featured
チャンネル名が「ナチュラルハイチャンネル」とか「ナチュラルハイTV」ではない理由
どんなチャンネルなのか等、今の所の状況や考えについてまとめてみます
今回は社内教育編です！
一番優先しているのは「社内の教育、情報共有」
この動画は2020年12月に向けて作成、公開した動画です
社内だけではなく、一般公開しています
実際に勤務時間内でこのマニュアル動画を見ることによって
新人さん（12月を初めて経験する）がスムーズに
お客様対応、スタッフとの連携ができるようになったという効果がありました
社内向けなら社内限定公開でもいいのでは？
というふうに思われるかもしれませんし、普通はそうですよね
ただ、この動画をお客様がご覧になったら
「大事にしていること」「どういう思いでお店をやっているのか」等
少し雑貨屋さんの裏側を知ることで、新たな視点でお店を楽しんでもらえればと
いう思いも少し込めて、一般公開をしています
また、小売業や雑貨業態の方に、もし、少しでも
役立ててもらえればという思いもあり、一般公開しています
そして、興味を持っていただき、同じような仲間が増えることを期待しています
サービスマナーの研修動画は
入社時には必ず見てもらいます
実際に直接教育する以上の効果があります
教育のクォリティーの差もなくなり、生産性も上がります
一般的な「接客」と自社で優先したいことには
少なからず差がありますので、独自のマニュアル動画であることが大事だと思っています
全国的な覆面調査「サービス・オブ・ザ・イヤー」で
過去4度満点をとり、全国的な賞を受賞できたのも
この研修、この動画の影響はかなり大きいと捉えています
なぜ「ナチュラルハイチャンネル」じゃないのか？
理由はいろいろあります
まずは雑貨屋さんだけじゃなく、いろいろな事業の情報を発信したいからです
例えば、現段階では飲食の新規事業についての発信も少しずつ始めています
次に、特定の自社の商品、店舗をアピールするだけの「企業チャンネル」にしたくないから
ナチュラルハイをはじめ、弊社の「強み」は「人」だと捉えていますので
商品や店舗だけではなく「人」の魅力や面白さも発信できればと思っています
そして、やはり「教育」ということが一番根っこの部分にあるからです
特定の屋号をチャンネル名につけることには違和感がありました
いわゆる「バズる」動画は今の所ありませんし
それだけを狙っていくつもりは今後もありません
社内、社外の方問わず「面白い」「役に立つ」と思っていただける情報を
発信することを今後も目標にしています
それが自然と支持されるようになればこれ以上嬉しいことはありません
見ていただく方も、運営側も「ポジティブ」な印象を持つことができるよう
「あした天気になあれ」というチャンネル名を設定しました。
次回は「商品解説、愛用品紹介」についてです！
